AI-fagseminar

AI for selgere og KAM

Du ringer, booker møter, sender tilbud og følger opp. På kurset lærer du å bruke AI til forarbeidet og etterarbeidet, så du får mer tid med kunden.

Dette lærer du

  • Bedre telefonpitch og møtebooking med AI
  • E-poster og oppfølging som faktisk får svar
  • Undersøke kunden før møtet på fem minutter
  • Tilbud og oppfølging gjort på sekunder
Meld deg påtorsdag 29. oktober · 3 av 8 plasser igjen · Andre datoer

Rollen før og etter AI

Før handlet KAM-rollen mest om relasjoner og erfaring. Nå handler den også om å bruke teknologi og innsikt for å forstå kundene bedre, se muligheter raskere og levere mer verdi. KAM må fortsatt være god med mennesker, men også trygg på verktøyene.

  1. Før

    Man møttes jevnlig, hadde gode samtaler og bygde relasjoner over tid. Innsikten i kundens behov kom gjennom dialog.

    1

    Kunderelasjoner

    Etter AI

    AI samler og analyserer informasjon om kunden: hva de spør om og når de trenger hjelp. KAM bruker dette aktivt for å komme kunden i forkjøpet.

  2. Før

    Man lagde planer og fant nye muligheter basert på erfaring og samtaler med kunden.

    2

    Planlegging

    Etter AI

    AI viser mønstre og forslag til hvordan samarbeidet kan vokse. KAM trenger ikke gjette, men ser hva kunden faktisk trenger, og når.

  3. Før

    Man brukte mye tid på å lese gamle e-poster, finne dokumenter og sette sammen presentasjoner før kundemøter.

    3

    Forberedelse

    Etter AI

    AI oppsummerer hele kundeforholdet, foreslår agenda og lager presentasjoner. I møtet tar den notater og foreslår oppfølging.

  4. Før

    KAM hadde egne salgsmål og forhandlet avtaler selv, gjerne basert på magefølelse og historikk.

    4

    Salgsansvar

    Etter AI

    AI sier fra når en kunde er klar for neste steg, foreslår priser og hjelper med timing. KAM kombinerer innsikten med relasjonen.

  5. Før

    KAM måtte følge opp internt med produkt, kundeservice eller logistikk for å sørge for at kunden fikk det de trengte.

    5

    Samarbeid

    Etter AI

    AI holder oversikt og varsler om problemer eller behov. KAM slipper å følge opp alt manuelt og bruker tiden på verdiskaping.

  6. Før

    KAM hentet tall selv og lagde rapporter til ledelsen.

    6

    Rapportering

    Etter AI

    AI gir oversikt over hvordan det går med kundene, hele tiden. KAM bruker det til å forbedre samarbeidet.

  7. Før

    Man ryddet opp når kunden var misfornøyd, og prøvde å holde dem fornøyde over tid.

    7

    Fornøydhet

    Etter AI

    AI oppdager tidlige tegn på misnøye, så man rekker å gjøre noe før det blir et problem.

  8. Før

    KAM forsøkte å selge inn flere produkter eller tjenester når det passet, basert på egne vurderinger.

    8

    Verdiskaping

    Etter AI

    AI foreslår hva kunden mest sannsynlig har nytte av, ut fra hva de har kjøpt eller vist interesse for.

Klar for å ta AI i bruk?

Meld deg på torsdag 29. oktober